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宏信独家
浅谈医院服务质量提升要素与对策
服务质量是影响医疗服务水平与质量的重要因素之一,也是医院生存及发展的重要基础,是医疗机构人员素质、技术水平、服务水平、环境条件、医院文化、费用水平的综合体现。“服务”作为医院评审新标准的五大主题之一,...
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6S管理助力医院管理提升
6S管理,起源于日本,由最初的2S逐渐演变成3S、4S、5S、6S,甚至12S等,在现代化企业管理中广泛应用,并取得一定的成效。6S管理主要通过规范现场管理,营造一目了然的工作环境,培养员工良好的工作...
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摒弃旧思维,认识循证医学和循证护理
一、循证医学的起源循证医学(Evidence-based Medicine,EBM),亦称为证据医学或实证医学。就如人们常说的“有凭有据”,循证医学的含义为“有目的、正确地运用现有最好的科学依据来指导...
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JCI第六版十大扣分项
JCI网站上发布的最新一期JCInsight Newsletter中公开了《2018年医院和学术医学中心初审和三年复审的十大审查结果》(原文名称:《2018 Top 10 Findings Hosp...
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怎么提高患者忠诚度?
随着中国医疗体制改革的不断深入, 医疗市场竞争日趋加剧,医疗发展进步迅速,患者的就医期待不断攀升,不仅希望病痛能够得到有效的治疗,更希望能够从所接触到的医护人员处得到特别的关心及照护。所以,医疗机构为...
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