快乐时时彩

  • 部分客户清单

  • 培训报名

  • 姓名

  • 电话

  • 邮箱

x

扫描关注“远东医视界“订阅号

专题培训

宏信医管为医院中高层管理干部提供专题培训服务。针对性的专题课程设计,台湾及大陆资深医院管理专家讲解,经典实践案例分析,旨在传播先进的管理理念、知识与方法。

专题内容:

课程一:医院服务质量之管理能力提升培训

服务质量管理概论
服务的特性与服务设计
服务六大差距与服务管理
服务质量管理基本内涵

服务质量日常管理与持续改善
服务质量日常管理要点与持续改善机制与有效运作

服务质量管理体系建置
服服务质量管理体系的建置、运作、持续改善

课程二:医院服务质量之服务技巧培训

优质服务--形象塑造
仪容礼仪 、仪表礼仪 、交流礼仪

优质服务--沟通能力提升
建立优质服务理念
优质服务与沟通
人际风格沟通技巧

优质服务--顾客意见处理技巧
对待抱怨的正确态度
顾客抱怨处理流程与思路
关键环节顾客抱怨处理技巧

课程三:病人安全与医疗质量管理之品管圈培训

品管圈基本概述
品管圈运作程序及品管圈七大手法介绍
持续推动品管圈的价值
建立医院系统性的品管圈活动推动机制

课程四:病人安全与医疗质量管理之病安质量管理概念与质量管理工具培训

病人安全文化与三级质控体系的构建
多元质量管理方法、质量管理工具介绍(例如PDCA,QCC,RCA介绍)
病人安全与质量管理辅导案例分享

我要报名

友情链接:鸿利彩票官网  98彩票网  98彩票官网  港龙彩票注册  港龙彩票注册  博乐彩票注册  天天彩票  

免责声明: 本站资料及图片来源互联网文章,本网不承担任何由内容信息所引起的争议和法律责任。所有作品版权归原创作者所有,与本站立场无关,如用户分享不慎侵犯了您的权益,请联系我们告知,我们将做删除处理!